Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Butuh bantuan lain? Hubungi support@konohastara.com / 08990605040.

Bagaimana cara membeli?

Pilih produk di halaman utama, isi email, tentukan jumlah, lalu tekan Lanjut ke Pembayaran. Scan QRIS dengan aplikasi e-wallet atau m-banking. Kode dikirim otomatis setelah pembayaran masuk.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Semua yang mendukung QRIS: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, atau m-banking mana pun.

Kenapa nominalnya angka ganjil?

Nominal dibuat unik agar pembayaran Anda mudah dikenali sistem secara otomatis. Bayar tepat sesuai yang tertera, jangan dibulatkan.

Sudah bayar tapi kode belum muncul?

Halaman status menyegar otomatis dan akan menampilkan kode begitu pembayaran terkonfirmasi. Bila setelah beberapa menit belum muncul, buka kembali halaman status lewat menu Cek Pesanan, atau hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.

Saya kehilangan nomor pesanan.

Nomor pesanan (format INV-...) juga terkirim ke halaman status saat checkout. Bila benar-benar hilang, hubungi kami dengan menyertakan email dan perkiraan waktu pembelian.

Apa beda Port Out dan Get New Number?

Port Out untuk memindahkan nomor lama Anda ke Mint Mobile. Get New Number untuk mendapat nomor baru. Bila ragu, tanyakan lebih dulu sebelum membeli.

Apakah bisa refund?

Bisa untuk kasus tertentu, misalnya pembayaran berhasil tapi kode gagal terkirim. Selengkapnya di halaman Kebijakan Refund.